Avtalevilkår
Bokdykk.no sel bøker via internett. Kunde lyt vere fylt 18 år for å kunne kjøpe varer hjå bokdykk. I samband med første bestilling må kunde registrere seg i Bokdykk sine kunderegister ved å oppgje e-postadresse, passord, namn og postadresse. Bokdykk handsamar personopplysningar i tråd med Personopplysningslova, les våre retningsliner for personvern. Bestilling via internett er gjennomført og bindande når ordren er registrert hjå Bokdykk og kunde har motteke ordrestadfesting frå Bokdykk.
Pris
Prisar på bøkene er oppgjeve i norske kroner. Alle prisar på bokdykk.no er utsalspris inkludert meirverdiavgift. Bokdykk.no held i hovudsak same prisar som i andre nettbutikkar, men lokale tilbod, nettilbod, kampanjar og andre variasjonar kan førekome. Totalsum inkl. fraktkostnad på ordren vert opplyse om i handlekorg før kjøp vert endeleg gjennomført. Bokdykk føreheld seg retten til å endre prisar på bokdykk.no utan varsel. Bokdykk tek også førehald om at varer kan vere utselde, gått ut av produksjon, og at det kan førekome skrive- og trykkfeil på nettsidene.
Betaling
Betaling kan gjerast med VISA, Mastercard, eller faktura. Alle kundar i utlandet må førehandsbetale med Visa eller MasterCard. Kortopplysningar vert kryptert og sendt direkte til banken via betalingsløysing levert av PayEx. Sum vert trekt frå kjøpar sin konto når varene er sendt frå lager.
Ved fakturabetaling følgjer faktura med leveransen, og forfallsdato er på 21 dagar frå utstett faktura. Ved mangelfull betaling vil Bokdykk sende ut purring, deretter blir kravet sendt til inkasso. Renter i samsvar med Forsinkelsesrenteloven løper så lenge kravet er uteståande. Bokdykk føreheld seg retten til kredittvurdering.
Bokdykk har salspant i leverte varer inntil kjøpesum inkludert renter og omkostnadar er betalt i sin heilskap.
Levering
Bestilte ordrar vert ekspedert så raskt som råd er. Bokdykk kan ikkje garantere at det er mogleg å levere alle titlar som er bestilt. Umiddelbart etter bestilling er motteke vert det sendt ut e-post med ordrestadfesting. Alle varer vert sendt via Posten. Porto og ekspedisjon innan Noreg kostar kr. 39,- for kvar ordre, uavhengig av vekt og storleik på pakken. For ordrar som skal sendast innan Norden kjem eit frakttillegg på kr. 150,- per ordre. Ordrar til resten av verda vert belasta med kr. 250,- i ekstra fraktomkostnad. Pakkar til utlandet kan verte pålagt importdeklarering, toll og meirverdiavgift i forhold til gjeldande reglar i kvart enkelt land. Får Bokdykk uavhenta pakkar i retur frå Posten vert kunde belasta kr. 150,- i gebyr. Bokdykk kan ikkje haldast ansvarleg for eventuelle forseinkingar hjå Posten.
Leveringstid oppgjeve på bokdykk.no er forventa leveringstider. Forventa leveringstid for kvar ordre vert opplyse om i handlekorg før kunde stadfestar kjøp. Normal leveringstid er på 3-8 verkedagar etter registrert ordre på bøker. Unntaket er bøker som er midlertidig utselde, forventa på lager, eller førehandstinga. For utanlandske sendingar må det påreknast noko lenger leveringstid. På ”Mi side” får kunde oversikt over status på ordren. Bokdykk lagerfører ikkje bøker sjølv, men bestiller bøker frå forlag og leverandørar etter behov. Bokdykk kan ikkje garantere at bøkene vert sendt frå lager innan oppgjeve dagar grunna at uføresette forseinkingar kan oppstå, for eksempel dersom bøker er utseld. Dersom det oppstår leveringsproblem vil kunde, så sant bokdykk er kjend med forseinkinga, få informasjon på e-postadresse som er registrert hjå bokdykk. Bokdykk kan ikkje utbetale erstatning ved ein eventuell forseinking.
Dersom ei eller fleire bøker skulle bli forseinka, vil Bokdykk som oftast dele ordren slik at ikkje alle bøkene vert forseinka. I slike tilfeller betalar Bokdykk den ekstra fraktkostnaden.
Reklamasjon, angrerett og retur av varer
Etter at kunde har motteke bokleveransen bør kunde undersøke om vara er i samsvar med bestillinga, er skada under transport eller har feil eller manglar. Dersom vara har feil, skal omlevering, eventuell prisavslag, heving av kjøp, eller refusjon av returkostnadar avtalst direkte med kundeservice. Melding om feil og manglar ved produktet skal sendast skriftleg på post@bokdykk.no innan rimeleg tid. Ved reklamasjon kan varene returnerast til Bokdykk AS, c/o Sentraldistribusjonen AS, Alf Bjerckes vei 24 A, 0582 OSLO. Retten til å reklamere gjeld i to år etter at kjøpar mottok vara.
Har kunde feilbestilt ei vare eller angrar på bestillinga, kan kunde returnere varene til Bokdykk. Kunde må sjølv betale returporto. Varer som sendast i retur til Bokdykk skal vere ubrukte og i originalemballasje. Er vara skada ved mottak, har manglar, eller kunde har fått ei vare som ikkje er bestilt, vil Bokdykk betale returporto. I følgje lov om angrerett kan kunde returnere varer innan 14 dagar frå vara vart motteke. Ved bruk av angreretten fyller kunde ut og legg ved angrerettsskjema med returen. Har kunde ikkje motteke angrerettsskjema saman med bokleveransen, vert angrefrist utvida til tre månadar. For at angreretten skal vere gyldig, må varene vere levert bokdykk i lik tilstand som då kunde mottok dei. Forseglinga på lydbøker og CDar må vere intakt.
Send varene til Bokdykk AS, c/o Sentraldistribusjonen AS, Alf Bjerckes vei 24 A, 0582 OSLO, og legg ved utfylt angrerettskjema.
Er faktura betalt, vil tilbakebetaling av kjøpesummen finne stad etter at vi har motteke returpakken og informasjon om kontodetaljar for tilbakebetaling.
Lovverk og tvistar
Når kundar handlar hjå bokdykk.no gjeld allminnelege kjøps- og avtalerettslege reglar innanfor norsk lov. Som forbrukar er kunde underlagt gjeldande lovverk, primært e-handelslova, personopplysningslova, angrerettslova, marknadsføringslova, kredittkjøpslova og forbrukarkjøpslova.
Einkvar tvist om handel på bokdykk.no skal forsøkjast løyst i minnelegheit. Skulle dette ikkje lukkast, kan kunde bringe saka inn for forbrukarrådet. Alle tvistar skal løysast etter norsk rett. Vert saka brakt inn for domstolane, skal saka avgjerast i kunden sitt verneting.
Sist oppdatert 01.10.09 (Merk: adresseendring for retur oppdatert 04.05.11.)
